从警25年，她默默奉献、任劳任怨，始终扎根在服务群众的最前沿，把“为人民服务”作为毕生追求。2020年，47岁的她全身心投入派出所改革的生动实践，主动申请成为了一名社区民警。今年以来，她负责的北塘新村警务室辖区警情同比下降45%，治安案件同比下降50%，刑事案件零发案，矛盾纠纷调处率达100%，群众安全感满意度不断提升。她就是盐池县公安局花马池派出所北塘新村警务室社区民警王春芳。
深耕“责任田” 做好群众“贴心人”
花马池派出所北塘新村警务室管辖6个行政村1892户5893人，企业73家、员工2300人，辖区总面积346平方公里。
2020年刚接手社区工作时，面对复杂的治安形势，王春芳没有退缩，她花了三个月时间，将每个村每家每户全跑了一遍，在全局率先完成了1892户5893人的信息采集工作任务，做到了对社区基础工作底数清、情况明。翻开她的工作日记，上面密密麻麻记满了辖区各类民情民意，走访的时间有白天，也有晚上和双休日，几乎没有“断片”。
“姑娘，我有心脏病，但楼下一直有人打麻将，吵得我休息不好，你赶快管管呀。”2022年1月19日，王春芳在走访辖区时被一位老人拦了下来。老人家楼下经常有一群老人围坐在一起打麻将解闷。双方都是老人，一方面想静养身体，远离“噪音”，另一方面则害怕寂寞，想“热闹热闹”。群众无小事，为了想出个长效之策，王春芳先后多次同物业公司协调，在小区的活动中心专门设置了棋牌室，配备了相关设施，双方老人的问题都顺利解决了。
2021年7月份，王春芳在走访中了解到辖区智力障碍儿童莉莉到了办理身份证的年龄，本人因为行动不便无法前往政务大厅公安窗口办理。他便主动来到莉莉家，为其拍摄身份证照片。采集中，莉莉对拍照十分抗拒且无法沟通，只能由父母帮助其摆正姿势，适时抓拍莉莉看镜头的正面照。这镜头一抓就是半个小时，总算拍到了比较理想的照片，王春芳遂发送至政务大厅加急办理身份证。莉莉的父母高兴地说：“孩子这个样子，真的谢谢你们费心了！”
“只有走进群众当中，才能知道他们真正的需要，才能在第一时间给予群众最大的帮助。”王春芳每天走村入户排查矛盾纠纷，了解社情民意，每周组织两次以上的“红袖标”巡逻工作，每月通报一次警情，每季度召开一次警民恳谈会。群众的每一件小事她都装在心上及时解决，和群众的每一次沟通他都记在本子上、及时反馈，用实际行动架起了警民连心桥，群众称赞她是知心人、暖心人。
坚持“44331”工作法 多元联调促和谐
纠纷调解得好不好，老百姓矛盾化解得快不快，都在考验社区民警的工作能力和工作作风。针对辖区矛盾纠纷特点，王春芳充分发挥“穿警服副书记”作用，创新推出 “44331”多元联调模式，即组织“书记民调、律师援调、警司法调、部门联调”四支队伍，运用“亲情感化、感情宣泄、换位思考、淬火冷处理”溯源四调法，抓好“焦点、弱点、平衡点”三个关键点，把好“情理、政策、法律”三关，实现事结人和的目标。
2021年6月，辖区羊场看护员马某与村民陆某因“羊吃草”问题发生争执，双方各说各理，争执不下。王春芳到现场了解情况后，会同村支书、警务专干来到了马某家。王春芳懂法律讲道理，村支书人头熟讲人情，两人配合默契，成功化解了矛盾。
2022年5月，辖区两位村民因宅基地界限不清发生纠纷，打电话找王春芳调解。王春芳到达现场后，了解到李某和张某是几十年的老邻居，20年前李某搬到县城居住，现在感到自己老了，想回家养老，重新盖房，将门口属于自己的宅基地圈了起来。在圈地过程中，双方因地界问题发生纠纷，后互相谩骂指责、互不相让。王春芳联合村支书和司法干部，从邻里关系、亲情关系晓之以情、动之以理给双方做工作，通过近4个多小时的调解，双方达成一致，矛盾得以化解。
“以往党员社区民警更多的是警令执行者，在整个社区工作中扮演参与者的角色，兼任副书记以后，从参与者变成了推动者，真正参与到社区大小事务的具体推进过程中，可以更好的解决问题，促进辖区治安稳定。”王春芳说。
扎紧防范篱笆 打造平安社区
“坚持齐抓共管、群防群治，让更多的力量参与到防范宣传中来”一直是王春芳开展辖区治安防范的重要遵循。
刚下社区时，辖区案件多发、技防设施薄弱、群众防范意识较差，特别对电信诈骗案件防范能力弱。王春芳看在眼里急在心里，她和社区综治干事从发案地、发案时间、发案类型、受害群体等多角度分析规律特点，有针对性地向群众宣传安全防范知识，推广安装 “云监控”200余路。她发动社区干部和网格员，深入辖区73家企业进行走访宣传，召开防范电信诈骗工作专题会，宣传防电信诈骗安全知识，要求企业和每一位员工签订防电信诈骗安全责任书，全力守好员工的钱袋子。她依托“大数据”开展线上反诈宣传，通过短信平台群发反诈宣传短信，借助网格社区工作群、小区业主群、企业员工群、朋友圈等发送反诈宣传信息及身边案例，与群众互动，均取得良好效果。
今年2月份，王春芳接到了学生王某的求助电话，称其进了一个QQ群里可以免费领取零钱。王某便拿着母亲的手机加了群主，按照群主的要求，他将微信钱包和微信绑定银行卡的界面截图发给了群主，又下载相关软件开通远程操作后，发现手机不受其控制。对方威胁王某如中止操作，微信钱包以及银行卡的钱都会被冻结。王某很害怕，突然想起社区民警进学校时讲过防范电信诈骗知识，于是拨打电话进行求助。王春芳告知王某这就是电信诈骗，并立即联系县公安局反诈中心，成功将该银行卡冻结，及时阻止了一起电信诈骗。
针对农村群众防范意识薄弱的实际，她结合农村地区地域特点及群众生活习惯，通过摆摊设点、逢市赶集、悬挂标语、小喇叭播放音频等“接地气”的方式，精心制作警情通报、安全小提示和法律常识宣讲纸等宣传材料，张贴、发放到辖区每一户村民家中，并向群众讲解防火、防诈骗、防盗抢常识，全面提升辖区群众的法律和安全防范意识，实现了辖区刑事案件的“零发案”。
简单的工作重复做，重复的工作用心做，用心的工作持续做，这是王春芳摸索出的社区警务工作窍门。从警路上，王春芳用女性别有的柔情展示了新时代女警的风采，用一颗对公安工作无比热爱、对人民群众无私奉献的赤诚之心为公安工作奉献着自己的青春！
