“爱岗是职责，敬业是本分，奉献是永恒的主题”，这是县人大代表何宝娟常挂在嘴边的话，更是她扎根基层、履职尽责的生动写照。多年来，她始终坚守便民服务一线，以真心换真情、以实干解民忧，把群众的“关键小事”当作“心头大事”，用实际行动诠释着人大代表的责任与担当。
作为盐州路街道便民服务中心副主任，何宝娟深知，弱势群体的需求往往藏在日常的柴米油盐与病痛疾苦中。为此，她坚持以走访调研、代表接待日、小组活动等方式为抓手，倾听群众心声，把收集到的每一条诉求都当作“必办清单”。孤儿贺某的父母因车祸意外身亡，了解情况后，何宝娟主动为他办理了孤儿津贴，申请了学费住宿费全额临时救助，同时还联系相关福利机构对贺某进行了慰问和心理辅导，一次次的鼓励与关怀，让这个身处困境的孩子重拾生活的勇气。
“自担任人大代表以来，我在工作中主要做好以下三点：第一是腿要勤、嘴要甜，多往群众堆里扎。第二是要敢说话、说真话，把大伙的诉求递上去。第三是搭好桥、牵好线，让群众和政府贴得更近。”县人大代表何宝娟说道。
作为县人大代表，何宝娟将履职与民生服务深度融合，常态化对接困难、孤寡、残疾、空巢等特殊群体。去年以来，走访选民200余户、接待咨询80余人次，梳理住房保障、就业创业等诉求30余条，并耐心予以解决。同时，帮助17户困难家庭申请低保、为51户困境家庭发放临时救助金29.4万元。此外，她还对接培训机构举办陪读妈妈学习烹饪、育婴师培训4场次，又联系商户提供岗位，让100多名陪读妈妈实现了“家门口就业”。
“何主任长期深耕民生保障领域，工作态度严谨务实，对待低保、为老为小、就业帮扶这些民生工作，坚持深入一线调研、精准研判施策，以‘钉钉子’精神把各项惠民政策落到实处。”盐州路街道便民服务中心干事王静告诉记者。
何宝娟还把调研中发现的问题，转化成20余条意见建议：小到物业管理漏洞，大到保障房基础设施、残疾人服务等，每条都贴合基层实际。这些建议落地后，不仅改善了弱势群体现状，还让辖区基层治理更精细，赢得了群众的信任。
“作为街道人大代表，没有惊天动地的大事，更多的是琐碎的小事、暖心的实事。未来，我会继续履行好代表职责，用实实在在的行动回报群众的信任。”县人大代表何宝娟表示。
从便民服务的“贴心人”到人大代表的“履职者”，何宝娟在平凡的岗位上坚守初心、践行使命。她常说：“群众的满意是我最大的动力。”如今，她依然奔波在服务群众的第一线，用耐心、细心和责任心，织密民生保障网，为我县基层治理提质增效和民生事业发展贡献着自己的力量，书写着一名基层人大代表的为民答卷。
