“宝宝，看阿姨手里的玩具，坐好，不要动……”在盐池县政务大厅公安户籍窗口，辅警王泽红耐心哄着初次来办理身份证的宝宝。为了让孩子们配合拍照、采录指纹，窗口民警辅警使出“浑身解数”，让家长们非常感动，一个劲地夸赞窗口服务热情、周到、贴心。
随着暑期的到来，办理各类户籍业务迎来了高峰期，特别是自铁路部门出台“2023年7月20日起，儿童需要携带有效身份证件才能进站乘坐火车”新规实施以来，户籍窗口“门庭若市”，儿童办证数量激增。
“警察同志，我这几天想带孩子出去旅游，孩子没办身份证，我们的户口是陕西的，这里能办吗？”7月24日18时，李某通过电话向政务大厅户籍窗口求助。“居民身份证首次申领已经实行全国通办，可以办理，你现在就带孩子过来办。”民警何卫红详细告知李某需要提供的资料和注意事项。20分钟后，李某带着孩子来到窗口，用了不到10分钟就办理了身份证，他对民警热情周到的服务连连表示感谢。
为有效应对办证高峰，盐池公安户籍窗口在落实“365天×24小时”公安政务服务的基础上，结合办证群体的需求特点，开通全天候“线上+线下”预约、咨询服务，全面落实“预约办、自助办、掌上办、网上办、特殊办”等便民服务。户籍民警辅警提前上班、延时下班，最大限度延长服务时间，提高工作效率，确保实现每一位来办理业务的群众“只跑一次”的窗口承诺，用最细致的工作、最暖心的服务提升工作质效。
“我在盐池县政务大厅户籍窗口办理身份证业务，工作人员服务态度端正且工作认真，加班帮助办理业务，现对该名工作人员敬业的工作精神提出表扬。”7月17日，群众张女士通过全区12345政务服务便民热线表扬户籍窗口民警。
群众利益无小事，细微之处见真情。盐池公安将继续立足本职，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，以“细致精致极致”的服务赢得群众的认可和满意。
